POSTANOWIENIA OGÓLNE
Regulamin okresla warunki i zasady swiadczenia przez firme mlines z siedziba w Galway, 6 Barr Aille, Tuam Road, Irlandia (zwanej dalej mlines) uslug Przewozu Przesylek. Zakres dzialalnosci mlines obejmuje caly obszar Rzeczypospolitej Polskiej oraz kraje Unii Europejskiej. mlines swiadczy uslugi na rzecz osób fizycznych, prawnych, jak i jednostek organizacyjnych nie posiadajacych osobowosci prawnej. Zleceniodawca podpisujac list przewozowy potwierdza znajomosc niniejszego regulaminu, a tym samym wyraza zgode na niniejsze Warunki oraz na inne przepisy, które moga byc zgodnie z nimi wydane.
I. DEFINICJE
W regulaminie swiadczenia uslug przez mlines uzyto nastepujacych okreslen, które oznaczaja:
Cennik - wykaz pobieranych przez mlines oplat oraz doplat za Uslugi i Uslugi dodatkowe;
Klient - odpowiednio: Nadawca, Odbiorca lub inna osoba zlecajaca usluge
Miejsce Dostawy - wskazane przez Klienta w liscie przewozowym miejsce doreczenia Przesylki
Miejsce Odbioru - wskazane przez Klienta miejsce przyjecia Przesylki w celu wykonania Uslugi
Nadawca - osoba, która wydaje przesylke mlines wraz z listem przewozowym lub innymi dokumentami
Odbiorca - wskazany w dokumencie przewozowym podmiot, któremu ma byc wydana Przesylka w Miejscu Dostawy
Paczka - rzeczy opakowane w sposób wymagany lub zwyczajowo przyjety, zlecone przez Klienta mlines do przyjecia, przemieszczenia i doreczenia na podstawie listu przewozowego
Oplata za windykacje naleznosci - obejmujaca koszty mlines, wynikle z czynnosci podejmowanych na skutek opóznienia w zaplacie na jego rzecz Oplat lub Doplat.
II. ZAWARCIE UMOWY O SWIADCZEIE USLUGI PRZEWOZOWEJ
Zawarcie umowy o swiadczenie Uslugi nastepuje przez przyjecie przez mlines przesylki do transportu i doreczenia wraz z listem przewozowym podpiasnym przez Nadawce, na którym mlines potwierdza jej przyjecie. List przewozowy stanowi dowód zawarcia umowy, jej tresci oraz przyjecia Przesylki do transportu i doreczenia, a kopie tego dokumentu otrzymuje Nadawca. Nadawca podpisujac list przewozowy potwierdza, ze zapoznal sie z trescia niniejszego Regulaminu, i ze akceptuje wszystkie jego postanowienia, które tym samym staja sie integralna czescia zawartej umowy; ponadto oswiadcza, ze zawartosc Przesylki jest wlasciwa i zgodna ze stanem rzeczywistym zadeklarowana i opisana w liscie przewozowym. Wage i gabaryty przesylek wraz z podzialem na kategorie cenowe uslug swiadczonych przez Uslugodawce okresla Cennik przesylek zagranicznych mlines, zwany dalej Cennikiem. Uslugodawca zastrzega sobie prawo dokonywania zmian w Cenniku w dowolnie wybranym czasie.
III. OGRANICZENIA W PRZYJMOWANIU PRZESYLEK
mlines nie podejmuje do przewozu nastepujacych przesylek:
Przesylka, która ze wzgledu na ciezar, pojemnosc lub wartosc nie moze byc przedmiotem uslugi mlines:
Przesylka zawierajaca (jeden lub wieksza liczbe) nastepujacych przedmiotów:
- zloto, srebro, platyna lub inne metale szlachetne; kamienie szlachetnei pólszlachetne, w tym diamenty;
- waluta (banknoty lub monety) jakiegokolwiek kraju, zbywalne papiery wartosciowe;
- jakiegokolwiek rodzaju bizuteria; oraz inne przedmioty wartosciowe;
- listy lub takie srodki komunikowania sie, jakie moga byc uznane za listy w swietle prawa wlasciwego;
- zwierzeta i rosliny;
- szczatki ludzkie;
- przedmioty ulegajace zniszczeniu;
- amunicja do broni palnej;
- materialy wybuchowe;
- sprezone gazy;
- latwopalne plyny i ciala stale, materialy latwopalne;
- zarówki do fleszy fotograficznych;
- materialy magnetyczne;
- rtec;
- kwasy i inne substancje zrace oraz wszystkie substancje alkaliczne;
- chemikalia;
- materialy utleniajace sie;
- artykuly trujace;
- substancje zamieniajace sie w pare;
- artykuly okreslone jako "materialy niebezpieczne" w przepisach ICAO dotyczacych niebezpiecznych
materialów;
- wszelkie inne przesylki, których przewozenia zakazuja jakiekolwiek przepisy prawne;
- wszelkie inne przesylki, których transportowanie, eksportowanie lub importowanie jest zabronione lub
ograniczone przepisami prawnymi kraju docelowego lub tranzytowego albo stanu;
- artykuly sprzeczne z polityka publiczna;
- zawierajacego narkotyki
- zawierajacych dziela sztuki, antyki, waluty, zbywalne papiery wartosciowe, certyfikaty
- zawierajacych alkohol, papierosy oraz wszelkiego typu inne wyroby tytoniowe
W przypadku stwierdzenia naruszenia przez Nadawce powyzszych postanowien zaplaci on kare umowna w wysokosci pieciokrotnej kwoty naleznej mlines z tytulu wykonania uslugi
Klient jest odpowiedzialny za wszelkie szkody powstale w wyniku przekazania do transportu artykulów lub towarów wykluczonych z przewozu.
mlines nie jest zobowiazany do kontrolowania przesylek pod katem wystepowania artykulów wykluczonych z przewozu, niemniej jednak zastrzega sobie prawo do otwierania i kontrolowania nadanej przesylki, chyba ze zakazuje tego miejscowe prawo albo stanowi szczególne zasady w tym wzgledzie, przy czym bez znaczenia jest fakt iz przesylka zostala oznaczona jako zawierajaca artykuly i towary wykluczone lub tez nie dokonano takiego oznaczenia. Kontrola przeprowadzona przez mlines nie zwalnia Klienta ze zobowiazan wynikajacych z umowy lub obowiazujacych przepisów w tym przepisów dotyczacych artykulów i towarów wylaczonych z przewozu. mlines ma prawo odmówic przyjecia i transportu przesylek bez podania przyczyny.
Niezaleznie od istnienia lub braku istnienia faktycznej lub domniemanej wiedzy mlines co do zawartosci przesylki, umowa przewozu towarów wykluczonych lub swiadczenie uslug transportowych dotyczacych artykulów i towarów wykluczonych nie moze byc uwazana za zawarta. Nawet odebranie, przewóz badz magazynowanie takiej przesylki nie moze byc traktowane jako dowód istnienia intencji zawarcia przez mlines umowy. Pracownicy lub przedstawiciele mlines nie maja upowaznienia do zawierania umów dotyczacych przesylek zawierajacych artykuly lub towary wykluczone. Dotyczy to równiez sytuacji gdy Klient bedzie zatajal przed mlines faktyczna zawartosc przesylki.
IV. OPAKOWANIE PRZESYLKI
Nadawca jest obowiazany oddac mlines Przesylke w stanie umozliwiajacym jej prawidlowy przewóz i wydanie bez ubytku lub uszkodzenia.
Rzeczy, które ze wzgledu na ich wlasciwosci wymagaja opakowania, Nadawca jest obowiazany wydac mlines w opakowaniu, które w szczególnosci powinno byc:
- zamkniete i zabezpieczone skutecznym srodkiem takim jak tasma samoprzylepna, plomby czy pieczecie lakowe
- odpowiednio wytrzymale
- uniemozliwic dostep do zawartosci
- opisanie gdy wymagaja tego wlasciwosci lub zawartosc Przesylki, poprzez oznakowanie np. "góra/dól" lub "uwaga szklo"
- pozbawione wszelkich cech, które mogloby w jakikolwiek sposób uszkodzic te lub inne przewozone Przesylki
- opakowanie przesylki wlicza sie do jego masy
V. WARUNKI SWIADCZENIA USLUG
Przesylka po telefonicznym lub mailowym zgloszeniu przez Nadawce lub Zleceniodawce jest odbierana spod wskazanego adresu w danej miejscowosci.
mlines przesyla Przesylki w przewidywanym terminie doreczenia lub gwarantowanym terminie doreczenia okreslonym w aktualnym Cenniku, o ile strony w formie pisemnej nie postanowia inaczej. Nadawca moze wydac inna dyspozycje co do terminu doreczenia Przesylki, który moze byc krótszy lub dluzszy niz terminy gwarantowane przez mlines, jezeli mlines wyrazi na to zgode potwierdzona na Liscie Przewozowym.
Zasada jest doreczanie przesylek do rak wlasnych odbiorcy. W przypadku gdy Odbiorca jest osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadajaca osobowosci prawnej, Przesylke pozostawia sie za pokwitowaniem w kancelarii, recepcji lub w tez w miejscu pelniacym podobna funkcje.
W przypadku gdy Odbiorca odmówi przyjecia Przesylki jest ona zwracana do Nadawcy. W przypadku gdy Nadawca takze odmówi przyjecia takiej Przesylki, Przesylke przechowuje mlines na zasadach opisanych ponizej.
mlines przechowuje Przesylke przez okres 30 dni od terminu odbioru Przesylki. Jesli w tym terminie Nadawca nie wskaze wykonalnych wskazówek do usuniecia przeszkody w przewozie, mlines na zasadach okreslonych w przepisach prawa dokona likwidacji takiej Przesylki.
Nadawce odmawiajacego przyjecia Przesylki uwaza sie za poinformowanego o zamierzonej likwidacji Przesylki. Koszty przewozu (w obie strony) oraz przechowania ponosi w calosci Nadawca.
W przypadku wykonywania uslugi przewozu Przesylek lub Uslugi dodatkowej na zlecenie Zleceniodawcy i na jego koszt, w razie odmowy uiszczenia naleznosci na rzecz mlines przez Zleceniodawce, do jej zaplaty zobowiazany jest Nadawca.
W przypadku nieobecnosci Odbiorcy, przedstawiciel mlines pozostawia awizo ze wskazaniem gdzie i kiedy Odbiorca moze osobiscie (lub przez upowaznionego przedstawiciela) odebrac Przesylke lub uzgodnic kolejna dostawe Przesylki pod swój adres. Termin do odbioru Przesyki przez Odbiorce wynosi 3 dni robocze liczone od dnia nastepnego po dniu pozostawienia awiza. Po uplywie terminu odbioru Przesylka zwracana jest Nadawcy na jego koszt.
Na pisemny wniosek Odbiorcy lub Nadawcy, mlines moze dodatkowo, odplatnie swiadczyc usluge przekierowania Przesylki pod wskazany przez Odbiorce lub Nadawce adres. Oplate za przekierowanie Przesylki ponosi odpowiednio Odbiorca lub Nadawca.
Za odmowe przyjecia Przesylki uwazana jest odmowa zaplaty za calosc badz czesc wykonanej uslugi Przewozu Przesylek lub odmowa uiszczenia naleznosci za dokonanie przez mlines, dodatkowych czynnosci, o których mowa w pkt VI.
VI. WARUNKI FINANSOWE REALIZACJI USLUGI
Wysokosc wynagrodzenia (oplat) mlines za swiadczenie Uslugi i Uslug dodatkowych, a takze wykonywania innych czynnosci okreslona jest w Cenniku. Naleznosc obejmuje oplaty za przyjecie przesylki w miejscu jej wysylania i dostarczenie przesylki w miejscu odbioru, oplaty zwiazane z odprawa celna, oplaty transportowe, etc.; nie obejmuje ona cel, krajowych podatków od artykulów konsumpcyjnych, podatku od towarów i uslug (VAT), depozytów, grzywien, doplat i innych oplat.
Oplaty z tytulu swiadczenia Uslugi i Uslug dodatkowych, powinny byc uiszczane przez Klienta gotówka z góry, najpózniej w chwili przyjecia Przesylki przez Kuriera, albo odpowiednio w chwili doreczenia Przesylki przez Kuriera do Odbiorcy, chyba ze w umowie uzgodniono inaczej. Naleznosci z tytulu swiadczenia Uslug i Uslug dodatkowych, uslug Agencji Celnej winny byc wnoszone przez Klienta gotówka w chwili przyjecia Przesylki przez Kuriera lub odpowiednio doreczenia Przesylki przez Kuriera do Odbiorcy, chyba, ze Umowa stanowi inaczej. Jezeli w umowie ustalono odroczony termin platnosci, a Klient popadnie w opóznienie z zaplata wynagrodzenia za wczesniej wykonane uslugi, wówczas wynagrodzenie za nowo zlecane Uslugi i Uslugi dodatkowe jest nalezne jednoczesnie z przyjeciem do wykonania Uslugi przez mlines, chyba, ze ten ostatni postanowi inaczej.
mlines przysluguje prawo zatrzymania wszelkich Przesylek Klienta znajdujacych sie w posiadaniu mlines, w celu zabezpieczenia wszystkich roszczen przyslugujacych mlines wobec Klienta bez wzgledu na tytul. mlines moze takze wstrzymac swiadczenie Uslug wynikajacych z Umowy do czasu spelnienia swiadczen przez Klienta, z którymi znalazl sie on w opóznieniu.
mlines przysluguje prawo zastawu na Przesylce w celu zabezpieczenia roszczen wynikajacych z Umowy od momentu jej przyjecia do momentu jej doreczenia.
VII. ZAKRES ODPOWIEDZIALNOSCI
mlines odpowiada za utrate, zniszczenie lub opóznienie dostarczenia przesylki znajdujacej sie w jej dyspozycji podczas wykonywania przewozu na podstawie niniejszej umowy. Z tym jednak, ze jesli zostanie wykazane, ze mlines, jej pracownicy lub przedstawiciele oraz wszelkie inne osoby zatrudniane przez mlines w zwiazku z uslugami w dziedzinie malych miedzynarodowych przesylek, nie doprowadzili umyslnie lub wskutek niedbalstwa do utraty, zniszczenia lub opóznienia w wykonaniu uslug obejmujacych przewóz, przechowanie lub obslugiwanie ladunku, albo innych zwiazanych z tym uslug, mlines nie ponosi odpowiedzialnosci. W zakresie wykonywanych uslug przewozowych przez mlines maja zastosowanie takze odpowiednie przepisy kraju, na terenie, którego uslugi te sa swiadczone, oraz wlasciwe przepisy miedzynarodowe.
VIII. DOCHODZENIE ROSZCZEN. REKLAMACJE
Roszczenia z tytulu nienalezytego wykonania umowy o swiadczenie Uslugi wygasaja wskutek przyjecia Przesylki bez zastrzezen. Nie dotyczy to jednak roszczen z tytulu niewidocznych w chwili wydania ubytków lub uszkodzenia zgloszonego na pismie przez Odbiorce (lub Nadawce w przypadku zwrotu Przesylki) do mlines, nie pózniej jednak niz w ciagu 7 (siedmiu) dni od dnia przyjecia Przesylki. W takim przypadku Klient ma prawo zadac sporzadzenia protokolu szkodowego w obecnosci przedstawiciela mlines. Protokól szkodowy podpisuje Klient oraz przedstawiciel mlines. Odpowiedzialnosc mlines w takim przypadku zachodzi tylko wtedy gdy Klient udowodni, ze do szkody doszlo w czasie od przyjecia przesylki do transportu, az do chwili jej wydania.
Reklamacje z tytulu niewykonania lub nienalezytego wykonania umowy o swiadczenie Uslug i Uslug dodatkowych moze skladac wylacznie Klient, który zlecil ich wykonanie. Reklamacje zlozone przez inne osoby zostana im zwrócone z pouczeniem o osobie uprawnionej do zlozenia reklamacji. Reklamacje nalezy skladac na pismie pod adresem mlines w terminie 30 (trzydziestu) dni, a w razie utraty Przesylki w terminie 45 (czterdziestu pieciu) dni liczac od dnia przyjecia Przesylki przez mlines do transportu.
Reklamacja powinna byc rozpatrzona w terminie 90 dni liczac od dnia wniesienia reklamacji.
Jezeli z reklamacja wystepuje inna osoba niz Klient, który zlecil Usluge, powinna ona dolaczyc dokument przelewu praw, albo pelnomocnictwo. Nie dotyczy to zakladu ubezpieczen wystepujacego wobec mlines z roszczeniem zwrotnym.
Reklamacja powinna zawierac:
- oznaczenie firmy, siedziby i adresu reklamujacego,
- imie i nazwisko Nadawcy w przypadku osoby fizycznej,
- kwote roszczenia wraz z uzasadnieniem,
- odpowiednie dokumenty uzasadniajace wysokosc roszczenia,
- kopie listu przewozowego,
- kopie protokolu o stanie Przesylki / kopie protokolu szkody.
mlines moze zazadac od reklamujacego dodatkowych dokumentów koniecznych do rozpatrzenia reklamacji.
Jezeli reklamacje wniosla osoba nieuprawniona, albo reklamacja nie odpowiada warunkom okreslonym powyzej, mlines wezwie reklamujacego do jej uzupelnienia w ciagu 1 miesiaca liczac od dnia doreczenia wezwania pod rygorem uznania reklamacji za nie wniesiona. Jezeli reklamacja zostanie poprawiona lub uzupelniona w terminie, o którym mowa powyzej, 90-dniowy termin przewidziany do rozpoznania reklamacji liczy sie od dnia jej uzupelnienia.
mlines zastrzega sobie prawo zadania innych dokumentów niezbednych do zamkniecia postepowania reklamacyjnego, w szczególnosci przeslania dowodu uiszczenia oplaty za wykonanie Uslugi.
O wyniku zalatwienia reklamacji mlines zawiadamia reklamujacego podajac:
- w razie uznania roszczenia uznana kwote i sposób jej przekazania reklamujacemu,
- w razie calkowitego lub czesciowego nie uznania roszczenia podstawe prawna odmowy wraz z uzasadnieniem.
W przypadku uszkodzenia przesylki, nadawca zobowiazany jest do jej pozostawienia do dyspozycji mlines do czasu zakonczenia postepowania reklamacyjnego.
Dochodzenie roszczen w postepowaniu sadowym przysluguje uprawnionemu po uplywie terminu okreslonego powyzej.
Wniesienie reklamacji nie zwalnia Klienta z obowiazku zaplaty naleznosci z tytulu swiadczenia przez mlines Uslug i Uslug dodatkowych oraz Oplat i Doplat.
IX. POSTANOWIENIA KONCOWE
Aktualne tresci Regulaminu oraz Cennika wraz z ich kazdorazowymi zmianami dostepne sa w siedzibie mlines, u kazdego z Kurierów, a takze sa publikowane w Internecie na stronie
www.mlines.com.pl
W kwestiach nieuregulowanych przez niniejszy regulamin, w przypadku uslug przewozowych zastosowanie beda mialy, przepisy konwencji o umowie miedzynarodowego przewozu drogowego towarów (CMR), chyba ze wykonywanie danej uslugi podlega przepisom ustawy z dnia 12 czerwca 2003 prawo pocztowe ( Dz. U. Nr 130 poz. 1188 ) lub miedzynarodowym przepisom pocztowym odpowiednio przepisy konwencji CMR, obowiazujace miedzynarodowe lub krajowe prawo oraz niniejszy Regulamin. Sadem wlasciwym dla rozpatrywania sporów jest sad powszechny wlasciwy dla miejsca siedziby Uslugodawcy.